I. LỘC VƯỢNG THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG/TRẢ LẠI TIỀN CHO QUÝ KHÁCH, NHƯNG KHÔNG HOÀN LẠI PHÍ VẬN CHUYỂN HOẶC LỆ PHÍ GIAO HÀNG, TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Không đúng mẫu mã, chủng loại như khách đặt hàng.
- Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, quá hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, không vận hành được,...
· Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bể vỡ, bong tróc xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
II. QUÝ KHÁCH KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ KÝ NHẬN TÌNH TRẠNG VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG NGAY KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG. KHI PHÁT HIỆN MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG HOẶC PHẢN HỒI CHO CHÚNG TÔI THEO ĐƯỜNG DÂY NÓNG
HOTLINE : 039 799 5949
III. LỘC VƯỢNG SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ HÀNG KHI:
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, rách bao bì, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
- Quý khách không thực hiện đúng chỉ dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
Chú ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Việc sửa chữa, đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất, nhà cung cấp đó.
